01 Responsable del tratamiento
Responsable: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO]
RFC: [RFC]
Domicilio: [CALLE, NÚMERO, COLONIA, CIUDAD, ESTADO, C.P.]
Correo de contacto: contacto@livento.mx
El responsable es quien opera la plataforma Livento.mx (en adelante, "Livento" o "la plataforma") y quien trata los datos personales descritos en este aviso.
02 A quién aplica este aviso
Livento es un sistema de gestión interna para negocios dedicados a eventos. Este aviso aplica a dos grupos distintos:
- Usuarios de la plataforma: el administrador de la cuenta y los colaboradores que él agregue. Son quienes se registran e inician sesión.
- Terceros registrados por el usuario: los clientes y contactos cuya información el negocio captura dentro de la plataforma. Estas personas no tienen acceso a Livento.
Respecto de los datos de terceros, el negocio que usa Livento actúa como responsable de esa información y Livento la trata únicamente por su cuenta e instrucción, como encargado, para prestar el servicio.
03 Datos personales que tratamos
De los usuarios de la plataforma:
- Nombre y correo electrónico.
- Contraseña, almacenada de forma cifrada.
- Teléfono y nombre del negocio, cuando se proporcionan.
- Datos de facturación y suscripción.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador, fechas de acceso y registros de actividad dentro de la cuenta.
De los terceros registrados por el usuario dentro de su cuenta:
- Nombre, teléfono, correo electrónico y los datos de contacto que el usuario capture.
- Información de eventos, cotizaciones, servicios contratados, pagos y saldos.
No solicitamos datos personales sensibles. Tampoco almacenamos números completos de tarjeta: los pagos se procesan directamente por nuestros proveedores de cobro.
04 Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para prestar el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y las de tus colaboradores.
- Autenticar tu identidad y proteger el acceso a la plataforma, incluyendo la verificación en dos pasos.
- Almacenar y mostrar la información que registras: clientes, servicios, paquetes, cotizaciones, eventos, ingresos, gastos y cuentas por cobrar.
- Procesar el pago de tu suscripción y emitir comprobantes.
- Brindarte soporte técnico y responder tus solicitudes.
- Enviarte avisos operativos sobre tu cuenta, el servicio o cambios en las condiciones.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que ello afecte el servicio:
- Enviarte información sobre nuevas funciones, mejoras o promociones de Livento.
- Elaborar estadísticas internas de uso en forma agregada y disociada.
Para rechazar estas finalidades adicionales, escribe a contacto@livento.mx indicando el correo de tu cuenta.
05 Transferencias y proveedores
No vendemos ni comercializamos datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan información por nuestra cuenta:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, donde se almacenan la base de datos y la aplicación.
- Procesadores de pago (Stripe y Mercado Pago), que tratan los datos de cobro bajo sus propias políticas de privacidad.
- Servicio de correo electrónico, para el envío de códigos de verificación y avisos de la cuenta.
Fuera de lo anterior, solo transferiremos datos sin tu consentimiento en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente.
06 Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos (Acceso), solicitar su corrección si son inexactos (Rectificación), pedir que los eliminemos cuando consideres que no son necesarios (Cancelación) y oponerte a usos específicos (Oposición).
Para ejercerlos, envía un correo a contacto@livento.mx con:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial.
- La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y lo que solicitas.
Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes.
Si quieres ejercer estos derechos sobre información que un negocio capturó de ti dentro de su cuenta, dirígete directamente a ese negocio, que es el responsable de esos datos. Si nos contactas, te orientaremos y daremos aviso a nuestro usuario.
07 Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, con el mismo procedimiento del apartado anterior. Ten presente que en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, o que la revocación implique el cierre de tu cuenta, porque sin esos datos no es posible prestar el servicio.
08 Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de su cancelación, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales. Vencido ese plazo, se eliminan o se disocian.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada, contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado, verificación en dos pasos y control de accesos por rol. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te notificaremos cualquier vulneración que afecte significativamente tus derechos.
09 Cookies y tecnologías similares
La plataforma usa almacenamiento local del navegador y cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No se utilizan para publicidad. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque eso cerrará tu sesión.
10 Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
11 Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.